آموزش رفع خطاهای معمول در فعالسازی Bitdefender
آموزش اسکن دستگاه مک با Bitdefender Antivirus
آبان 7, 1399
نحوه رفع خطاهای فعالسازی برنامه بیتدیفندر
خطای “Oops, the code you have entered is invalid”
علت
زمانی ممکن است این خطا را مشاهده کنید که کد فعال سازی وارد شده حاوی غلط نوشتاری باشد و یا اینکه کد فعال سازی اعتبار ندارد.
راه حل
1- کد فعال سازی Bitdefender شما باید 7 یا 10 رقمی باشد . هرگز شامل حرف “o” (که در اصل عدد صفر است) و عدد “1” (که صحیح آن حرف i است) نیست.
2- هنگام وارد کردن کد فعال سازی ، دوبار اشتباه تایپی را بررسی کنید. اگر کد همچنان نامعتبر است ، با پشتیبانی Bitdefender تماس بگیرید.
تصویر1-1
خطای “This key was already used to generate a subscription”
علت
این خطا نشان می دهد که کد Bitdefender از قبل ، در همان حساب مرکزی یا در یک حساب دیگر فعال شده است.
برای فعال شدن اشتراک ، هر کد فعال سازی فقط یکبار قابل استفاده می باشد، سپس به طور خودکار با حساب مرکزی شما مرتبط می شوند و نباید زمانی که Bitdefender را روی دستگاه دیگری نصب می کنید، همان کد را وارد کنید.
راه حل
1- اگر آدرس ایمیل دیگری دارید سعی کنید با آن وارد سیستم Central شوید ، احتمالاً کد در حساب Central دیگری فعال شده است.
2- اگر قبلاً هرگز از این کد استفاده نکرده اید ، برای کمک بیشتر با پشتیبانی Bitdefender تماس بگیرید.
تصویر2-1
خطای “Your license key is expired”
علت
این خطا به این معنی است که کد فعالسازی شما منقضی شده است.
اگر از کد برای ثبت نسخه قدیمی Bitdefender (مثلا Bitdefender 2015) استفاده کرده اید و در این مدت منقضی شده است ، دیگر نمی توانید از آن استفاده کنید.
راه حل
مطمئن شوید کدی که استفاده کرده اید صحیح است ، سپس دوباره امتحان کنید. اگر مطمئن هستید کد معتبر است ، با پشتیبانی Bitdefender تماس بگیرید.
تصویر3-1
خطای “This code is restricted in your region and can’t be used to activate a subscription on your account. Please contact your vendor for more information.”
علت
برخی از کدهای Bitdefender فقط در کشورهای خاصی قابل استفاده می باشند.
اگر این خطا را مشاهده کردید و قصد داشتید به خارج از کشور سفر کنید ، منتظر بمانید تا به کشوری که کد از آنجا خریداری شده برگردید ، سپس دوباره سعی کنید آن را در Central فعال کنید.
راه حل
اگر فکر می کنید کد Bitdefender شما محدودیتی منطقه ای ندارد ، با فروشنده یا پشتیبانی Bitdefender تماس بگیرید.
تصویر4-1
خطای “We weren’t able to migrate your key. Please contact support”
علت
آگر این خطا را مشاهده کردید، به این معنی است که کد ، مربوط به نسخه آزمایشی Bitdefender است ، یا این کد برای محصولات قدیمی مانند Bitdefender Security برای XP و Vista از Central تولید شده است. چنین کدهایی در استفاده اشتراک و لایسنس بلا استفاده می باشند .
اگر این کد از فروشنده ای خریداری شده است ، با جزئیات خرید خود با پشتیبانی Bitdefender تماس بگیرید.
تصویر5-1
خطای “This subscription cannot be activated on this account type” یا “There was an error activating your subscription. Please try again later”
دلایلی که ممکن است این خطاها را ببینید:
1. Bitdefender Small Office Security (اشتراک Office Home) از قبل در Central فعال است و سعی می کنید کدی را برای Home Solutions فعال کنید:
- Bitdefender Total Security
- Bitdefender Internet Security
- Bitdefender Antivirus Plus
- Bitdefender Antivirus for Mac
- Bitdefender Mobile Security
- Bitdefender Family Pack
- Bitdefender Premium Security
- Bitdefender Premium VPN
- Bitdefender BOX
2. اشتراکی برای Home Solutions در Central فعال است و شما سعی می کنید اشتراک Home Office را برای Bitdefender Small Office Security فعال کنید.
در حال حاضر ، Central از هر دو نوع اشتراک پشتیبانی نمی کند.
راه حل
می توانید کد را در یک حساب مرکزی دیگر فعال کنید. یا منتظر بمانید تا اشتراک فعلی منقضی شود ، سپس با پشتیبانی Bitdefender تماس بگیرید تا به شما در استفاده مجدد کد جدید کمک کند.
تصویر6-1
تصویر7-1
خطای “Sorry, you cannot use this activation code on this account. That’s because with your new code your subscription would be valid for more than the maximum 3-year period. You can still use the code with a different Central account to protect more devices”
علت
اشتراک های مرکزی حداکثر 3 سال اعتبار دارند.
نمی توانید کدهای فعال سازی خارج از این بازه را ادغام کنید.
راه حل
می توانید کد را بعداً فعال کنید یا می توانید از آن در یک حساب مرکزی دیگر استفاده کنید.
تصویر8-1
